Перейти к основному содержанию

​
Обзор лидов

Gridix автоматически собирает лиды, когда посетители взаимодействуют с вашими встроенными планами этажей. Это руководство объясняет, как работает система лидов и какая информация собирается.

​
Что такое лиды?

Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашим квартирам, выполнив одно из действий:
  • Отправил форму запроса
  • Запросил дополнительную информацию
  • Нажал “Связаться” на квартире
  • Забронировал просмотр
Каждый лид содержит:
  • Имя клиента
  • Email адрес
  • Номер телефона
  • Квартиру интереса
  • Информацию о проекте
  • Временную метку отправки

​
Как создаются лиды

​
Автоматический сбор

Лид автоматически создается, когда:
1

Взаимодействие клиента

Посетитель взаимодействует с вашим встроенным виджетом плана этажа.
2

Отправка формы

Клиент заполняет и отправляет форму запроса на квартиру.
3

Создание лида

Gridix автоматически создает лид со всей отправленной информацией.
4

Уведомление

Вы получаете уведомление (если включено) о новом лиде.

​
Информация о лиде

Каждый лид включает:

Детали клиента

  • Полное имя
  • Email адрес
  • Номер телефона
  • Предпочитаемый способ связи

Информация о недвижимости

  • Название проекта
  • Номер квартиры
  • Детали квартиры (комнаты, площадь, цена)
  • Номер этажа

​
Статус лида

​
Типы статусов

Лид может иметь различные статусы:
  • Ожидает: Недавно создан, ожидает обработки
  • Отправлено в CRM: Успешно отправлено в интегрированную CRM-систему
  • Только сохранено: Сохранено в Gridix, но не отправлено в CRM
  • Неудачно: Не удалось отправить в CRM (будет повторная попытка)
  • Отменено: Лид отменен или недействителен

​
Поток статусов

Ожидает → Отправлено в CRM → (Обработка CRM)
   ↓
Только сохранено (если CRM не настроена)
   ↓
Неудачно (если ошибка CRM) → Повторная попытка → Отправлено в CRM

​
Источники лидов

Лид может поступать из различных источников:
  • Виджет сайта: Встроенный план этажа на вашем сайте
  • Прямая ссылка: Общая ссылка проекта
  • Собственный домен: Лиды с собственного домена
  • Мобильное приложение: Если используется мобильное приложение
Все лиды отслеживаются с их источником, помогая вам понять, какие каналы наиболее эффективны.

​
Статистика лидов

​
Обзор панели

Вкладка Лиды показывает:
  • Всего лидов: Все лиды по всем проектам
  • Ожидает: Лиды, ожидающие обработки
  • Отправлено в CRM: Успешно интегрированные лиды
  • Только сохранено: Лиды сохранены, но не отправлены
  • Неудачно: Лиды с ошибками доставки
  • Отменено: Отмененные лиды

​
Статистика по проектам

Просмотрите статистику по проектам:
  • Лиды по проектам
  • Коэффициенты конверсии
  • Наиболее популярные квартиры
  • Разбивка источников лидов

​
Функции управления лидами

​
Просмотр лидов

Доступ к лидам из:
  • Вкладка Лиды: Все лиды в одном месте
  • Представление проекта: Лиды, отфильтрованные по проекту
  • Детали лида: Информация об отдельном лиде

​
Фильтрация лидов

Фильтруйте лиды по:
  • Проект: Показать лиды из конкретных проектов
  • Статус: Фильтр по статусу лида
  • Диапазон дат: Лиды за определенный период времени
  • Квартира: Лиды для конкретных квартир
  • Источник: Фильтр по источнику лида

​
Действия с лидами

Доступные действия с лидами:
  • Просмотр деталей: Увидеть полную информацию о лиде
  • Добавить заметки: Внутренние заметки для команды
  • Обновить статус: Изменить статус лида вручную
  • Копировать информацию: Скопировать детали лида
  • Открыть в CRM: Прямая ссылка в CRM (если интегрирована)
  • Отменить лид: Отметить лид как отмененный

​
Интеграция CRM

​
Автоматическая отправка в CRM

Когда CRM настроена:
1

Лид создан

Новый лид создается в Gridix.
2

Отправка в CRM

Лид автоматически отправляется в вашу CRM-систему.
3

Обновление статуса

Статус лида обновляется на “Отправлено в CRM” при успехе.
4

Обработка CRM

Лид появляется в вашей CRM для последующих действий.

​
Ручная синхронизация CRM

Для лидов, которые не удались или были только сохранены:
  • Вручную повторите отправку в CRM
  • Экспортируйте и импортируйте в CRM
  • Скопируйте информацию о лиде для ручного ввода

​
Уведомления о лидах

​
Email-уведомления

Настройте email-оповещения для:
  • Создания нового лида
  • Изменений статуса лида
  • Статуса отправки в CRM
  • Неудачных отправок

​
Обновления в реальном времени

  • Панель обновляется в реальном времени
  • Новые лиды появляются немедленно
  • Изменения статуса отражаются мгновенно

​
Конфиденциальность и соответствие

​
Защита данных

Убедитесь в соблюдении правил защиты данных (GDPR и т.д.) при сборе и хранении информации о лидах.
Gridix помогает с соблюдением:
  • Безопасное хранение данных
  • Шифрование при передаче
  • Политики хранения данных
  • Опции экспорта и удаления

​
Согласие клиента

  • Формы лидов включают чекбоксы согласия
  • Ссылки на политику конфиденциальности
  • Прозрачность использования данных
  • Право на удаление

​
Лучшие практики

Быстрый ответ: Отвечайте на лиды быстро для лучших коэффициентов конверсии.
Организация лидов: Используйте статус и заметки для организации и приоритизации лидов.
Отслеживание производительности: Отслеживайте статистику лидов для понимания, какие проекты и квартиры генерируют наибольший интерес.
Интеграция CRM: Подключите CRM для автоматической обработки лидов и лучшего рабочего процесса.

​
Следующие шаги