Перейти к основному содержанию
Контакт - это человек или организация в базе GRIDIX. Это может быть клиент из заявки, менеджер, агентство недвижимости, брокер, агент или партнёр застройщика.
Контакт отвечает на вопрос “кто это?”. Заявка отвечает на вопрос “по какому проекту, лоту или предложению человек обратился?”.

​
Откуда появляются контакты

  • из заявок через виджет;
  • из публичного каталога проекта;
  • из CRM-интеграций;
  • из ручной работы менеджера;
  • из приглашений и заявок агентской сети девелопера.

​
Типы контактов

ТипОткуда появляетсяДля чего нужен
Клиентзаявка, форма, сайт, виджетобработка интереса к проекту или лоту
Менеджеркоманда девелопераобработка заявок и работа с проектами
Партнёр застройщикаагентская сеть девелопераработа с проектами девелопера и передача заявок
Агентство / брокер / агентприглашение или заявкавнешний канал продаж объектов девелопера

​
Как использовать контакты

1

Найдите контакт

Используйте поиск, фильтры или переход из карточки заявки.
2

Проверьте историю

Посмотрите связанные заявки, проекты, источники и действия.
3

Сравните с заявкой

Убедитесь, что текущий интерес клиента связан с правильным проектом или лотом.
4

Обновите данные

Исправьте контактные данные, если в заявке или CRM есть ошибка.

​
Частые ошибки

Проверьте фильтры, проект, права пользователя и связь заявки с контактом.
Это нормальная ситуация. Один контакт может иметь несколько заявок по разным проектам, лотам или источникам.
Проверьте связку контакт -> заявка -> источник, чтобы девелопер понимал канал обращения.

​
Что дальше