Перейти к основному содержанию
LeadLock — это механизм, который привязывает клиента к одному партнёру на согласованный срок. Пока срок не истёк, никакой другой партнёр в сети не может «забрать» этого клиента себе. Так в продажах не возникает ситуации, когда два агентства приводят одного и того же человека и начинают спорить за комиссию. LeadLock работает автоматически. Девелопер настраивает только две вещи: срок фиксации и форс-мажор. Дальше система сама проверяет дубли и закрепляет клиента за нужным партнёром.

​
Как это устроено

​
Срок фиксации

Срок задаётся в Условиях программы. Обычно — от 30 до 90 дней. Что происходит:
  • партнёр А привёл клиента в день X;
  • срок начал отсчёт от дня X;
  • если клиент покупает квартиру до дня X+30 — комиссия идёт партнёру А;
  • если на дне X+30 сделки нет — фиксация снимается, и другой партнёр может зафиксировать этого же клиента.

​
Форс-мажор

Иногда сделка не закрывается по объективной причине: клиент уехал, банк затянул ипотеку, нужны дополнительные документы. На такие случаи в условиях программы есть параметр Форс-мажор, недели. Если за время срока фиксации сделка не вышла на финиш по форс-мажорной причине, фиксацию можно продлить на это количество недель. Решение принимает девелопер: открывает заявку и продлевает срок вручную.

​
Что видит партнёр при дубле

Если партнёр приводит клиента, а тот уже зафиксирован за другим партнёром, в кабинете партнёра появится статус заявки Дубль. Что важно:
  • партнёр видит факт дубля;
  • партнёр не получает комиссию за такую заявку;
  • остальные данные о клиенте (за кем зафиксирован, его контакты, история) не показываются — это правило конфиденциальности между партнёрами.

​
Что видит девелопер

Девелопер видит и саму заявку, и информацию о фиксации:
  • кто из партнёров зафиксировал клиента первым;
  • когда истекает срок фиксации;
  • сколько раз другой партнёр пытался зафиксировать того же клиента.
Это помогает понять, кто из партнёров реально работает по своей базе, а кто пытается «переписать» чужих клиентов.

​
По каким полям сравниваются клиенты

GRIDIX считает клиентов одинаковыми, если совпадает телефон или email. Имя в сравнении не участвует — слишком много совпадений и опечаток. Если у клиента несколько телефонов и партнёры приводят его по разным — система может не поймать дубль автоматически. В этом случае девелопер может объединить заявки руками: открывает каждую и через действие Объединить дубли связывает их в одного клиента.

​
Срок фиксации = 0

Если в условиях программы срок фиксации задан как 0, фиксация бессрочная. Клиент остаётся за партнёром, пока девелопер сам не снимет привязку. Этот режим используют в премиум-сетях, где партнёров мало и работа на эксклюзивных территориях.

​
Как продлить фиксацию

1

Откройте карточку лида

В CRM найдите заявку этого клиента.
2

Найдите блок «Фиксация»

В нём указан партнёр, дата истечения и причина (если фиксация уже продлевалась).
3

Нажмите «Продлить»

Введите количество недель (не больше форс-мажорного лимита) и причину. Партнёр получит уведомление, что его фиксация продлена.

​
Если что-то не так

Откройте карточку лида и посмотрите, по какому полю сработал дубль (телефон или email) и кто зафиксировал клиента первым. Если это ошибка — снимите фиксацию или объедините заявки вручную.
Партнёр должен предоставить причину форс-мажора. Девелопер сам решает, продлевать или нет. Если причина не подходит — фиксация снимается, клиент становится «свободным».
Если клиент уже зафиксирован за партнёром, а заявка прилетела с обычной формы сайта (без партнёрской ссылки) — комиссия всё равно идёт партнёру. Фиксация работает по клиенту, а не по точке входа.
Чтобы не было конфликтов с партнёрами, обсуждайте срок фиксации заранее и зафиксируйте его в оферте. 30 дней — стандартное значение, оно работает для большинства проектов.

​
Что дальше

Условия программы

Где задаётся срок фиксации и форс-мажор.

Дубли клиентов

Что делает партнёр, если клиент оказался дублем.