Перейти к основному содержанию
Если кабинет не открывается, чаще всего причина — в одной из четырёх ситуаций ниже. Пройдитесь по ним сверху вниз. Если ничего не помогло — напишите в Telegram-поддержку: @gridix_bot.

​
Не подходит пароль

1

Проверьте раскладку и регистр

Пароль чувствителен к регистру. Убедитесь, что Caps Lock не включён и раскладка стоит в латинице.
2

Восстановите пароль

На странице входа нажмите Забыли пароль? Введите email, на который зарегистрирован кабинет — на него прилетит ссылка для смены пароля.
3

Проверьте папку «Спам»

Письмо со ссылкой для восстановления может попасть в спам. Если его нет совсем — попробуйте запросить ещё раз через минуту.

​
Не приходит письмо для входа

Это отдельная проблема — про неё подробно в статье Не пришло письмо подтверждения.

​
Аккаунт заблокирован

Если вы видите сообщение «Аккаунт заблокирован» или «Доступ закрыт», возможны три причины:
  • закончилась оплата подписки — проверьте раздел Подписка у владельца кабинета;
  • владелец кабинета заблокировал вашу учётную запись менеджера;
  • партнёр агентской сети получил статус «Заблокирован» от девелопера.
В каждом случае разблокировку делает не GRIDIX, а владелец кабинета (или девелопер, если вы партнёр сети). Свяжитесь с ним.

​
Ссылка-приглашение перестала работать

Приглашения партнёрам и менеджерам имеют срок действия. Если вы не успели нажать на ссылку — попросите того, кто вас приглашал, отправить новую. В кабинете девелопера это делается через кнопку Отправить приглашение повторно в карточке партнёра или менеджера.

​
Если ничего не помогло

Напишите в @gridix_bot и укажите:
  • email учётной записи, под которой пытаетесь войти;
  • примерное время последней успешной попытки входа;
  • текст ошибки, которую видите на экране (или скриншот).
С этими данными мы найдём причину быстрее.

​
Что дальше

Не пришло письмо

Что делать, если письмо подтверждения или восстановления пароля не пришло.

Не вижу проект

Партнёр или менеджер не видит проект, к которому вроде бы открыт доступ.