1. Папка «Спам» и «Промоакции»
Корпоративные почтовые фильтры часто отправляют GRIDIX-письма в спам. Откройте папки:- Спам / Junk — основной кандидат;
- Промоакции / Promotions в Gmail — туда улетают письма от незнакомых отправителей;
- Прочее / Other в Outlook.
2. Подождите минуту
Письма обычно доходят за 30–60 секунд, но иногда корпоративный почтовый сервер задерживает их. Если прошло меньше двух минут — подождите ещё.3. Проверьте, что email написан правильно
При регистрации или приглашении легко опечататься. Если вы запросили восстановление пароля и письмо не приходит — возможно, email написан с ошибкой. Попросите коллегу/админа проверить, на какой email у вас зарегистрирован кабинет.4. Запросите письмо повторно
Восстановление пароля
На странице входа нажмите Забыли пароль? ещё раз. Старые письма не отменяются, но прилетит свежее.
Подтверждение регистрации
На странице «Проверьте почту» есть кнопка Отправить ещё раз с задержкой в одну минуту.
5. Корпоративный почтовый фильтр
Если у вас корпоративная почта (домен компании) и письма раз за разом не доходят — попросите вашего IT-администратора добавить домен GRIDIX в белый список SPF/DKIM. Без этого все системные уведомления GRIDIX будут блокироваться.6. Сменить email
Если вы не получали даже первое письмо при регистрации, возможно, у вашей корпоративной почты строгие фильтры на новые сервисы. Попробуйте зарегистрироваться на личный gmail или другую публичную почту, а потом перенесите кабинет — это можно сделать через Telegram-поддержку.Что дальше
Не могу войти
Другие причины проблем со входом в кабинет.
Все уведомления GRIDIX
Какие письма платформа отправляет и на какие события.