Четыре статуса
Статус виден сразу в списке партнёров, и он меняется автоматически при действиях обеих сторон. Заявка от партнёра попадает в систему как На рассмотрении, а не сразу с активным доступом.
Что в карточке партнёра
Когда вы открываете партнёра, видите его профиль. Там собрано всё, что нужно для решения о доступе:- название компании или имя частного брокера;
- контакты (email, телефон);
- юридические данные, если партнёр работает как ИП или ООО;
- ставка комиссии — её задаёте вы;
- история изменений статуса;
- приложенные договоры и сканы документов;
- список проектов, к которым партнёр сейчас допущен;
- его заявки, которые уже попали в CRM.
Подтвердить или отклонить
1
Откройте партнёра со статусом «На рассмотрении»
Список отфильтруйте по статусу — все ожидающие проверки сверху.
2
Проверьте данные
Сверьте контакты, юрлицо, документы. Если чего-то не хватает — напишите партнёру в комментарии и переведите статус в Требуется доработка. Партнёр получит уведомление.
3
Откройте проекты
Когда данные в порядке, выберите проекты, к которым партнёр получит доступ. Это можно сделать сразу при подтверждении или позже.
4
Активируйте
Нажмите Активировать. Статус сменится на Активен, партнёр получит email и сможет работать.
Как заблокировать
Заблокировать стоит, если партнёр перестал соблюдать договорённости или закончился срок сотрудничества. Доступ закроется сразу, но история его заявок останется в CRM — потери данных нет.1
Откройте карточку партнёра
В списке найдите нужного и нажмите на строку.
2
Нажмите «Заблокировать»
Подтвердите действие. Статус сменится на Заблокирован. Партнёр получит email с уведомлением.
3
Если потом нужно вернуть
Откройте карточку и нажмите Активировать. Доступ к ранее открытым проектам восстановится.
Видео
Если что-то не так
Партнёр пишет, что не может зайти
Партнёр пишет, что не может зайти
Проверьте статус его карточки. Если На рассмотрении или Требуется доработка — он зайти не сможет, доступ открывается только с Активен.
Партнёр активен, но не видит проект
Партнёр активен, но не видит проект
Откройте карточку и проверьте, есть ли проект в списке открытых. Если нет — добавьте.
Хочу временно остановить партнёра, не блокируя
Хочу временно остановить партнёра, не блокируя
Уберите все проекты из его доступа. Партнёр останется со статусом Активен, но войдя в кабинет не увидит ни одного проекта. Когда захотите вернуть — добавьте проекты обратно.
Партнёр уволился, нужно перенести его заявки
Партнёр уволился, нужно перенести его заявки
Заявки в CRM остаются за компанией. Откройте каждую и поменяйте ответственного. После этого партнёра можно блокировать — история сохранится.
Что дальше
Условия программы
Срок фиксации, форс-мажор, ставка комиссии.
Заявки от партнёров
Где смотреть заявки и понимать источник.
Финансы и комиссии
Как ведётся учёт комиссии партнёров.