> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridix.live/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Виджет не работает на сайте

> Что делать, если каталог-виджет не открывается на сайте девелопера

Виджет GRIDIX — это блок с каталогом проекта, который встраивается в любой сайт через embed-код. Если на сайте он не отображается или ведёт себя странно, проверьте по списку.

## 1. Проверьте сам виджет в кабинете

Перед тем как разбираться с сайтом, убедитесь, что виджет работает «у себя». В кабинете девелопера откройте раздел **Виджеты → Предварительный просмотр**. Если там виджет открывается и показывает лоты — проблема на стороне сайта. Если и там пусто — проблема в данных проекта (нет лотов, не выбран тип отображения).

## 2. Embed-код вставлен неправильно

Самая частая причина. Что проверить:

* код вставлен **полностью** — должны быть и `<script>`, и контейнер `<div>`;
* код стоит **в `<body>`**, а не в `<head>`;
* если используется конструктор сайта (Tilda, Wix, Shopify), нужен блок типа «HTML-код», а не текст;
* скрипт не попал в редактор как обычный текст — на странице рядом не должно быть видимого `<script>`.

Подробно: [Встраивание виджета](/ru/widgets/embedding).

## 3. Сайт блокирует скрипты

Некоторые корпоративные сайты или CMS закрывают сторонние скрипты политикой безопасности (Content Security Policy). Проверить просто: откройте страницу с виджетом, нажмите F12 — Console (Консоль). Если видите ошибки про CSP или blocked script — обратитесь к разработчику сайта, нужно разрешить домен GRIDIX в политике CSP.

## 4. Старая версия скрипта в кэше

Если вы недавно меняли настройки виджета, а сайт показывает старую версию:

* очистите кэш браузера и обновите страницу;
* если сайт за CDN (Cloudflare, AWS CloudFront) — попросите разработчика сделать purge кэша;
* если стоит сервисный воркер — попросите его снять.

## 5. Виджет открывается, но в нём пусто

Это другой сценарий, не «не работает». Если интерфейс открылся, но лотов нет:

* в проекте может стоять фильтр по статусу — например, все лоты `sold`;
* режим виджета может быть выбран не тот;
* проект может быть в статусе «Не публикуется» в настройках.

Откройте [Смарт-каталог](/ru/widgets/smart-catalog) и проверьте режим, в котором виджет открывается.

## 6. Виджет не подгружает данные

Если рамка виджета видна, но внутри бесконечная загрузка или ошибка — это сетевая проблема. Откройте Console (F12) и посмотрите ошибки сети. Часто помогает:

* проверить, что подписка проекта оплачена (виджет блокируется при просрочке);
* временно вернуть embed-код к стандартному (без custom-параметров);
* открыть страницу с виджетом не из локальной разработки, а с настоящего домена.

## Что отправить в поддержку

Если ни одна причина не подошла, в [@gridix\_bot](https://t.me/gridix_bot) пришлите:

* ссылку на страницу сайта, где виджет должен работать;
* скриншот ошибки в консоли браузера (F12 → Console);
* проект, к которому привязан виджет.

## Что дальше

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Встраивание виджета" icon="code" href="/ru/widgets/embedding">
    Как правильно вставить код на сайт.
  </Card>

  <Card title="Частые ошибки виджета" icon="bug" href="/ru/widgets/common-errors">
    Развёрнутый список типовых проблем.
  </Card>
</CardGroup>
