> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridix.live/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Не могу войти в кабинет

> Что делать, если не получается войти в GRIDIX по email и паролю или через ссылку

Если кабинет не открывается, чаще всего причина — в одной из четырёх ситуаций ниже. Пройдитесь по ним сверху вниз. Если ничего не помогло — напишите в Telegram-поддержку: [@gridix\_bot](https://t.me/gridix_bot).

## Не подходит пароль

<Steps>
  <Step title="Проверьте раскладку и регистр">
    Пароль чувствителен к регистру. Убедитесь, что Caps Lock не включён и раскладка стоит в латинице.
  </Step>

  <Step title="Восстановите пароль">
    На странице входа нажмите **Забыли пароль?** Введите email, на который зарегистрирован кабинет — на него прилетит ссылка для смены пароля.
  </Step>

  <Step title="Проверьте папку «Спам»">
    Письмо со ссылкой для восстановления может попасть в спам. Если его нет совсем — попробуйте запросить ещё раз через минуту.
  </Step>
</Steps>

## Не приходит письмо для входа

Это отдельная проблема — про неё подробно в статье [Не пришло письмо подтверждения](/ru/support/email-not-received).

## Аккаунт заблокирован

Если вы видите сообщение «Аккаунт заблокирован» или «Доступ закрыт», возможны три причины:

* закончилась оплата подписки — проверьте раздел [Подписка](/ru/subscriptions/managing) у владельца кабинета;
* владелец кабинета заблокировал вашу учётную запись менеджера;
* партнёр агентской сети получил статус «Заблокирован» от девелопера.

В каждом случае разблокировку делает не GRIDIX, а владелец кабинета (или девелопер, если вы партнёр сети). Свяжитесь с ним.

## Ссылка-приглашение перестала работать

Приглашения партнёрам и менеджерам имеют срок действия. Если вы не успели нажать на ссылку — попросите того, кто вас приглашал, отправить новую. В кабинете девелопера это делается через кнопку **Отправить приглашение повторно** в карточке партнёра или менеджера.

## Если ничего не помогло

<Tip>
  Напишите в [@gridix\_bot](https://t.me/gridix_bot) и укажите:

  * email учётной записи, под которой пытаетесь войти;
  * примерное время последней успешной попытки входа;
  * текст ошибки, которую видите на экране (или скриншот).

  С этими данными мы найдём причину быстрее.
</Tip>

## Что дальше

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Не пришло письмо" icon="envelope" href="/ru/support/email-not-received">
    Что делать, если письмо подтверждения или восстановления пароля не пришло.
  </Card>

  <Card title="Не вижу проект" icon="eye-slash" href="/ru/support/project-not-visible">
    Партнёр или менеджер не видит проект, к которому вроде бы открыт доступ.
  </Card>
</CardGroup>