> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridix.live/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Не пришло письмо

> Что делать, если не пришло письмо подтверждения, приглашения или восстановления пароля

GRIDIX шлёт письма в нескольких ситуациях: подтверждение регистрации, восстановление пароля, приглашение менеджера, приглашение партнёра в агентскую сеть, уведомление об одобрении или блокировке. Если письмо не дошло — проблема почти всегда не в GRIDIX, а в почтовых фильтрах. Что проверить:

## 1. Папка «Спам» и «Промоакции»

Корпоративные почтовые фильтры часто отправляют GRIDIX-письма в спам. Откройте папки:

* **Спам / Junk** — основной кандидат;
* **Промоакции / Promotions** в Gmail — туда улетают письма от незнакомых отправителей;
* **Прочее / Other** в Outlook.

Если нашли письмо в одной из них — добавьте отправителя в адресную книгу или в белый список, чтобы следующие письма приходили в основной ящик.

## 2. Подождите минуту

Письма обычно доходят за 30–60 секунд, но иногда корпоративный почтовый сервер задерживает их. Если прошло меньше двух минут — подождите ещё.

## 3. Проверьте, что email написан правильно

При регистрации или приглашении легко опечататься. Если вы запросили восстановление пароля и письмо не приходит — возможно, email написан с ошибкой. Попросите коллегу/админа проверить, на какой email у вас зарегистрирован кабинет.

## 4. Запросите письмо повторно

<Steps>
  <Step title="Восстановление пароля">
    На странице входа нажмите **Забыли пароль?** ещё раз. Старые письма не отменяются, но прилетит свежее.
  </Step>

  <Step title="Подтверждение регистрации">
    На странице «Проверьте почту» есть кнопка **Отправить ещё раз** с задержкой в одну минуту.
  </Step>

  <Step title="Приглашение от девелопера или владельца кабинета">
    Попросите того, кто вас приглашал, открыть вашу карточку и нажать **Отправить приглашение повторно**.
  </Step>
</Steps>

## 5. Корпоративный почтовый фильтр

Если у вас корпоративная почта (домен компании) и письма раз за разом не доходят — попросите вашего IT-администратора добавить домен GRIDIX в белый список SPF/DKIM. Без этого все системные уведомления GRIDIX будут блокироваться.

## 6. Сменить email

Если вы не получали даже первое письмо при регистрации, возможно, у вашей корпоративной почты строгие фильтры на новые сервисы. Попробуйте зарегистрироваться на личный gmail или другую публичную почту, а потом перенесите кабинет — это можно сделать через Telegram-поддержку.

## Что дальше

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Не могу войти" icon="lock" href="/ru/support/login-issues">
    Другие причины проблем со входом в кабинет.
  </Card>

  <Card title="Все уведомления GRIDIX" icon="bell" href="/ru/notifications/overview">
    Какие письма платформа отправляет и на какие события.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Если ни одна из причин не подошла — напишите в [@gridix\_bot](https://t.me/gridix_bot)
  и укажите email, на который ждёте письмо, и примерное время запроса. Мы посмотрим лог отправки и
  скажем, дошло ли письмо до вашего почтового сервера.
</Tip>