> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridix.live/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Источник заявки

> Откуда GRIDIX узнаёт, через какой канал пришёл клиент

Каждая заявка в GRIDIX имеет источник — это ответ на вопрос «как клиент попал к нам». Источник нужен, чтобы понимать, какие каналы работают, и чтобы правильно фиксировать клиентов за партнёрами агентской сети.

## Какие бывают источники

| Источник                           | Когда подставляется                                                                |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Публичный каталог**              | Клиент открыл проект напрямую через каталог GRIDIX и оставил заявку оттуда         |
| **Виджет на сайте**                | Клиент использовал виджет, встроенный на сайт девелопера                           |
| **Ссылка партнёра агентской сети** | Клиент перешёл по ссылке, которую партнёр отправил ему                             |
| **Реферальная ссылка GRIDIX**      | Клиент пришёл по ссылке партнёра реферальной программы (только для самой подписки) |
| **Ручной ввод**                    | Менеджер сам создал заявку в кабинете                                              |
| **Внешняя CRM**                    | Заявка пришла из подключённой amoCRM или Bitrix24                                  |

Источник виден в карточке лида и в списке. Также по источникам строится аналитика в разделе **Аналитика → Источники заявок**.

## Как работает атрибуция

GRIDIX определяет источник по двум вещам:

1. **Откуда клиент пришёл** — referrer, UTM-метки, ID партнёра в ссылке.
2. **Кому был открыт каталог** — если ссылка содержала идентификатор партнёра, заявка автоматически закрепляется за ним.

В ссылках партнёров агентской сети идентификатор партнёра «зашит» прямо в URL — поэтому даже если клиент скопировал ссылку из мессенджера и открыл позже, источник сохраняется. Срок жизни такой связи зависит от того, открыл ли клиент ссылку в том же браузере или с того же устройства.

## Ссылка партнёра агентской сети

Партнёр копирует ссылку из своего кабинета и отправляет клиенту. Когда клиент по ней приходит:

* источник заявки записывается как «Ссылка партнёра»;
* к карточке лида привязывается ID партнёра;
* запускается [LeadLock](/ru/broker-network/leadlock) — клиент закрепляется за партнёром на срок фиксации.

Партнёр видит свою заявку в кабинете в разделе **Лиды**.

## Реферальная ссылка GRIDIX

Это другая ссылка — она привлекает клиента не на проект девелопера, а на саму платформу GRIDIX. Используется в [Партнёрской программе GRIDIX](/ru/partners/overview), не путать с ссылкой партнёра агентской сети.

В ссылке такого типа есть UTM-метки: `utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign` и партнёрский код. Когда новый клиент по ней регистрируется и оформляет подписку, начисляется реферальное вознаграждение.

## Если источник «Не определён»

Иногда GRIDIX не может определить источник:

* клиент пришёл напрямую (вбил адрес в адресную строку);
* браузер блокирует cookies или работает в приватном режиме;
* ссылка была из мессенджера, который скрывает referrer.

В этом случае в карточке источник будет «Прямой переход» или «Не определён». Если для вас критично знать канал — попросите клиента в форме указать «Откуда узнали».

## Если что-то не так

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Партнёр прислал ссылку, но в заявке его нет">
    Проверьте, что партнёр копировал ссылку именно из своего кабинета (а не вручную из адресной строки публичного каталога). Подробнее: [Заявка не попала в CRM](/ru/support/lead-not-in-crm).
  </Accordion>

  <Accordion title="Все заявки идут с источником «Прямой переход»">
    Это значит, что атрибуция через UTM не работает. Проверьте, что виджет или ссылки правильно сохраняют параметры. Если на сайте редирект — UTM могут теряться.
  </Accordion>

  <Accordion title="Хочу подключить свою UTM-разметку">
    GRIDIX сохраняет произвольные UTM-метки из URL и записывает их в карточку заявки. Используйте свою разметку в рекламных кампаниях — она появится в источнике лида.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Что дальше

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="LeadLock и фиксация" icon="lock" href="/ru/broker-network/leadlock">
    Как партнёр закрепляет клиента за собой через ссылку.
  </Card>

  <Card title="Аналитика заявок" icon="chart-line" href="/ru/analytics/overview">
    Какие источники работают в вашем проекте.
  </Card>
</CardGroup>