> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridix.live/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Контакты

> Единая база клиентов, менеджеров и участников агентской сети девелопера

Контакт - это человек или организация в базе GRIDIX. Это может быть клиент из заявки, менеджер, агентство недвижимости, брокер, агент или партнёр застройщика.

<Info>
  Контакт отвечает на вопрос “кто это?”. Заявка отвечает на вопрос “по какому проекту, лоту или предложению человек обратился?”.
</Info>

## Откуда появляются контакты

* из заявок через виджет;
* из публичного каталога проекта;
* из CRM-интеграций;
* из ручной работы менеджера;
* из приглашений и заявок агентской сети девелопера.

## Типы контактов

| Тип                        | Откуда появляется           | Для чего нужен                                  |
| -------------------------- | --------------------------- | ----------------------------------------------- |
| Клиент                     | заявка, форма, сайт, виджет | обработка интереса к проекту или лоту           |
| Менеджер                   | команда девелопера          | обработка заявок и работа с проектами           |
| Партнёр застройщика        | агентская сеть девелопера   | работа с проектами девелопера и передача заявок |
| Агентство / брокер / агент | приглашение или заявка      | внешний канал продаж объектов девелопера        |

## Как использовать контакты

<Steps>
  <Step title="Найдите контакт">
    Используйте поиск, фильтры или переход из карточки заявки.
  </Step>

  <Step title="Проверьте историю">
    Посмотрите связанные заявки, проекты, источники и действия.
  </Step>

  <Step title="Сравните с заявкой">
    Убедитесь, что текущий интерес клиента связан с правильным проектом или лотом.
  </Step>

  <Step title="Обновите данные">
    Исправьте контактные данные, если в заявке или CRM есть ошибка.
  </Step>
</Steps>

## Частые ошибки

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Контакт есть, но заявки не видно">
    Проверьте фильтры, проект, права пользователя и связь заявки с контактом.
  </Accordion>

  <Accordion title="Один клиент оставил несколько заявок">
    Это нормальная ситуация. Один контакт может иметь несколько заявок по разным проектам, лотам или источникам.
  </Accordion>

  <Accordion title="Контакт пришёл от партнёра застройщика">
    Проверьте связку контакт -> заявка -> источник, чтобы девелопер понимал канал обращения.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

{/* VIDEO: 60-секундный обзор раздела контактов */}

## Что дальше

* [Контакт и заявка](/ru/contacts/contact-vs-lead)
* [Управление контактами](/ru/contacts/management)
* [Что такое заявка](/ru/leads/what-is-lead)